Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 6789k

Trang này giải thích các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 6789k — bao gồm quyền của bạn, giới hạn trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân cũng như các giao dịch…

Điều khoản minh bạchÁp dụng tại Việt NamHỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền người dùng rõ ràng
6789k Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 6789k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong khung thời gian quy định.

Email pháp lý Gửi yêu cầu điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình nội bộ.
Live chat hỗ trợ Truy cập live chat trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản sử dụng và hướng dẫn bước tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có sẵn trong mục tài khoản. Phù hợp cho việc yêu cầu sửa đổi dữ liệu cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua Viettel Money và ZaloPay — chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và không bao giờ được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch — kể cả qua MoMo — được mã hóa từ đầu đến cuối, không lưu trữ thẻ hay mật mã dưới dạng văn bản thô.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo khung thời gian quy định trong chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và quyền pháp lý tại 6789k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu bằng SSL, không bán thông tin cho bên thứ ba và chỉ lưu trữ trong thời gian quy định. Thông tin giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được xử lý riêng biệt.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng khung thời gian được quy định trong chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong vòng thời gian quy định theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.