Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 6789k

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 6789k — từ lúc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ quy định địa phương
6789k Điều khoản sử dụng tại 6789k
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin chính xác theo điều khoản đang có hiệu lực.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần câu trả lời có thể lưu lại — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và quy định giao dịch nội địa trực tiếp trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một quy trình thực tế đang vận hành trên nền tảng.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.
Lưu trữ hồ sơ Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Quyền chỉnh sửa thông tin Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân nếu không còn phù hợp, miễn là không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật địa phương.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Khi truy cập trên điện thoại, lớp xác thực này kích hoạt tự động để ngăn truy cập trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 6789k. Mỗi câu trả lời dựa trên nội dung điều khoản đang có hiệu lực — nếu bạn cần xác nhận thêm, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem và xuất lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để thực hiện yêu cầu này.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt hoạt động. Mọi quyết định đều được thực hiện theo quy trình xét duyệt nội bộ và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Bạn có quyền đề nghị xóa thông tin cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Nội dung điều khoản là như nhau trên mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại, một số tính năng xác thực như OTP sẽ kích hoạt tự động nhưng không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.